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剪辑 | 时光

迈入2023年以来，国内旅游市集呈现全面复苏的邃密态势。据文旅部发布的数据表示，2023年前三季度，国内旅游总东谈主次36.74亿、出游总破耗3.69万亿元，同比分辨增长75.5%和114.4%。

但是，值得留意是，现时国内大多数旅游景区的搭客重游率不及10%，致使有些景区只消1%把握。若何最大适度地争取搭客“故土重游”，也曾成为摆在旅游景区眼前的现实挑战。

旅游重游率是指对某一旅游景区（景点）两次及两次以上到访或参与行动的搭客占通盘搭客的比率，是景区念叨的“回头客”，搭客常说的“故土重游”。

比年来，跟着国内文化和旅游消耗供需结构的转型升级，东谈主们对旅游的需求也渐渐从以不雅光为主转向以失业旅游为主，尤其所以度假为目的的失业文娱旅游趋势束缚加强，重游率已成为估计区域旅游业高质地发展和拉动旅游消耗后劲的蹙迫目的之一。

据文旅部发布的数据表示，2023年前三季度，国内旅游总东谈主次36.74亿、出游总破耗3.69万亿元，同比分辨增长75.5%和114.4%。但值得留意是，现时国内多数旅游景区的重游率不及10%，致使有些景区只消1%把握。如安在招引搭客首访基础上最大适度地争取“故土重游”，已成为摆在景区眼前的现实问题。

为什么国内景区重游率低？

从备受诟病的“XX到此一游”不致密举动，到搭客中流传的“不来后悔，来了更后悔”的戏言……这些怡悦从侧面反应了国里面分旅游景区“重游率”的近况，好多搭客去了一次后简直不会再去第二次。

据谈判调研数据表示，大多数旅游景区的搭客重游率低于10%，好多景区因为重游率太低破除了目的的统计。而在好意思国、法国等旅游业阐述国度，主题公园过甚他旅游景点的重游率均在70%以上。其中，日本东京的迪士尼乐土重游率致使高达80%以上，居世界前方。这亦然比年来主题公园在国内崛起的主要身分。

为什么国内景区重游率相对偏低呢？国表里学术界宽广觉得，影响重游率的身分主要包括景区脾性、替代景区的特征、搭客个体特征以及搭客在该景点的游览历程等四个方面。除此除外，文化产业磋商（ID：whcypl）则觉得，导致国内景区重游率不高的最平直的矛盾，不错粗造地归纳为“四句话”：

一是“驿动的心”与“不变的景”之间的矛盾。无人不晓，旅游算作一种精神糊口形势，搭客的个体需求是有脉络的，不同东谈主群有着不同消耗情愫，因此搭客的天性具有一定善变性。就像经典老歌《驿动的心》所唱的那样“也曾以为我的家\是一张张的票根\撕开后伸开旅程\干涉另外一个生分”，可见需求动因是消耗的最大诱因。

往常，旅游一项地谈的不雅光行动，只是局限于参不雅名胜行状、体验别国风情等。但是，跟着经济和糊口品性的晋升，如今的旅游市集时局在变，消耗者群体也在变，旅游的需求更是日月牙异。但是，比年来国内好多景区仍旧“一成未变”，这默契很难激励和欢乐搭客的“驿动的心”，更别提的所谓的招引力。

二是“世界这样大”与“我想去望望”之间的矛盾。对搭客旅游动机照顾也标明，出游或重游的主要能源是居品的稀缺性和体验的相反性。除了上头“一成未变”的身分外，据文旅部谈判统计数据表示，甘休本年10月，寰球A级旅游景区已冲破1.5万个，其中，5A级景区319家，4A级景区约4000余家。正如许多搭客戏言的那样——“世界这样大，我想去望望。”

试想夫妻性生活影片，中国地方这样大，旅游景区这样多，即便一天去一个地方，一辈子也去不完。同期，国内消挂牵理学照顾数据标明，70%以上的东谈主一般情况下不会叠加消耗并吞旅游居品，这亦然旅游景区濒临的共性问题之一。此外，我国90%以上的传统景区“同质化”居品严重供过于求，更突出的还有品类单一、周期性长等结构性矛盾等问题也日益突出。

三是“说走就起”与“囊中憨涩”之间的矛盾。来一场“说走就走”的旅行，是不少东谈主心目中的“诗与辽远”，但好多东谈主窘于“囊中憨涩”，不得不遴荐“特种兵旅游”“寺庙旅游”“摆烂式旅行”或“城市漫游”等新兴替代性居品来缩小出游资本。据最新发布的《2023旅游调研领会》表示，城市漫游正在成为最受年青东谈主接待的出行形势之一，跨越82%的东谈主热衷于尝试这种全新的旅游体验。

从需求的角度讲，在以门票主导的不雅光旅游布景下，因为耗时耗力耗经费，一次性消耗的概率相比大。因此，遴荐在我方所在城市或者洞开式旅游目的地来一场“0破耗”的旅游成为越来越多年青东谈主的新先锋。从寺庙游、特种兵旅游、淄博烧烤游……到现时“反向旅游”“城市漫游”及“下千里式旅游”等“Z世代”旅游形势的兴起，一定进程上强化旅游市集自我周折。

△寰球5A级景区门票价钱分散（@钛媒体）

四是“不来后悔”与“来了更后悔”之间的矛盾。纵不雅近百年的中国旅游史，谈判“不来后悔，来了更后悔”“慕名而至，懒散而归”等怀恨之声于今仍连续于耳。在这其中，不少与“廉价游”带来的流弊宣传、绑缚营销、免强购物、欺客宰客等违游记动谈判，不仅挫伤搭客利益和行业生态，也严重影响了旅游目的地的品牌形象。

俗语说：“金杯银杯，不如搭客的口碑。”重游率不仅反应了搭客对旅游体验的陶然度，更体现了旅游目的地的就业品性和料理才略。只消搭客对一个地区的旅游体验感到陶然并有愉悦的回忆时，他们更倾向于再次前去并吞地点，享受相似或更优质的体验。与此同期，跟着生流水平的提高，越来越多的搭客将旅游陶然度倾向于旅游体验感之上。

因此，要想在竞争热烈的旅游市集中脱颖而出，旅游目的地必须束缚晋升就业品性与改造才略，以欢乐搭客束缚变化的需求。只消通过连续的改造和优质的就业，才智够促使更多搭客成为诚恳的回头客，并进一步拓展旅游市集的份额。

重游率高的景区有哪些特色？

由于不同国度或地区文化布景和消耗习气相反性较大，可能会导致对重游率的界说和统计口径有所不同，但是不错确定的是，无论是外洋如祖国内，重游率较的景区宽广存在以下几个特色。

一是资源上具备不能复制性。重游率较高的景区频繁具备不能复制的原始资源，这亦然招引搭客再次来访的蹙迫身分之一。这些资源可能是天然景不雅，如壮丽的山川、湖泊、河流、海滩等；也可能是世界文化遗产中枢区、国度级文物保护单元等历史文化遗产。这些特有资源具有完整性和独一性，经常被列入国度5A级旅游景区序列，招引大齐中外搭客慕名而至。

举例，张家界国度丛林公园算作世界天然遗产和国度5A级景区，以其“奇峰三千、秀水八百”而享誉著名，被认定为世界地质公园。其中，“南天一柱”等于好意思国科幻大片《阿凡达》中“哈利路亚”悬浮山的原型地，如今已成为国表里搭客重游之选。此外，丽江古城算作寰球保存无缺的少数民族古城，完整地保留了自宋朝和元朝以来的历史风貌，亦然国内搭客重游率最高的目的地之一。

二是文化上具备多元化特色。重游率较高的景区或旅游目的地，频繁领有多元化的文化特质和万般化的旅游招引点，姐姐色网址大要欢乐和招引不同类型搭客的需求。举例，法国的齐门巴黎算作全球最受接待的旅游目的地之一，集文化之齐、艺术之齐、纵欲之齐、好意思食之齐、葡萄酒之乡等好意思名于孑然，坐拥卢浮宫、埃菲尔铁塔、获胜门、香榭丽舍、凡尔赛宫、圣心教堂、枫丹白露宫等知名景点，呆上一个月齐逛不完。

再如，泰国曼谷素有“佛庙之齐”的好意思称，领有大小400多座释教庙宇，是世界梵宇最多的城市，玉梵宇、卧梵宇、金梵宇被称为泰国三大国宝。寺庙不光是泰国各个地区的精神地标，更是多元化的文化空间和旅游体验载体。其中，以专程烧香祷告和还愿的搭客居多，每年齐能招引数不胜数的列国旅游者和朝圣者往复于此，有劲拉升了搭客的重游率。

三是业态上具备邃密体验感。重游率高的景区频繁大要提供令搭客陶然的旅游体验，包括优质的就业、完善的设施、丰富业态和万般化的行动等。搭客不错在屡次游览中束缚发掘新的乐趣与体验，从而愈加痛快再次探听该景区。举例，迪士尼主题乐土永恒对持“三三制”运营理念，即每年淘汰1/3的硬件，新建1/3的样貌，补充1/3的居品推行，每年齐有新奇的样貌招引搭客叠加体验。

再如，好意思国奥兰多环球影城度假区，为了束缚晋升环球影城的招引力和重游率，不吝重金购买了《哈利波特》的线下主题公园版权，在冒险岛主题园区中选址建立哈利波特魔法世界，自2010年建成开业以来一跃成为园区内列队时刻最长、最受搭客接待的新景点。还有位于德国巴登符腾堡州鲁斯特的欧洲公园，由18个以欧洲不同国度为主题的小公园构成，重游率达到了惊东谈主的80%！

四是价钱上具备合理竞争力。无论是主题公园如故传统景区，价钱策略也会在一定进程上影响重游率。合理而有竞争力的票价、住宿、餐饮等用度，大要招引更多搭客再次来访。此外，针对老客户和回头客推出相应的优惠战术和奖励机制，也不错增多搭客的重游概率。诸如，国内大到百货商超、小到生果摊点，齐会推出一些会员扣头优惠行动。

举例，天津泰达滨海航母主题公园早在2014年就推出一项“旅游护照”战术，搭客在景区完成签注门径免费披发一张旅游护照，可享受第一次入园220元、第二次入园180元、第三次150元的价钱优惠，签注3次后可换取景区绿卡，享受3年内免费入园。推出特等战术后，景区回头率比例稳步高潮，由2016年不及2%到2019年晋升至28%。

需要留意的是，以上特色可能因具体情况的不同而有所变化。不同的国度和地区，以及不同的景区类型，可能存在一些特定的身分影响重游率。总体而言，提供特有旅游景不雅、多元化招引点、邃密旅游体验和合理价钱策略是提高重游率的共性特色和要津身分。

若何将“头回客”酿成“回头客”？

综上分析可见，影响与晋升景区重游率的身分好多，任何一个要素或细节要是不合适东谈主们的旅游情愫、消挂牵理，齐可能让搭客下决心“再也不来了”。因此，文化产业磋商（ID：whcypl）照顾觉得，在把合手搭客需乞降出行动机的前提下晋升国内搭客的重游率，应效率在“三新一意”高下功夫。

一是旅游形象持久弥新。领先要爱重对景区形象更新与塑造，通过加强国度级旅游品牌创建让景区形象持久弥新，激励搭客再次游览的愿望，包括宣传奉行、形象升级、品牌建立等多个方面。举例，文旅部鼓舞创建的国度级致密旅游示范单元、文旅市集信用经济发展试点及机灵旅游景区等品牌。同期，遗产型景区还要珍爱传统文化的保护与传承，通过文旅创意居品研发晋升景区的IP流量和文化魔力。

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二是业态样貌束缚更新。无人不晓，国内传统景区受生态和文物保护筹备等先天要求的制约，业态样貌的二次开导难度较大，这亦然导制重游较低的主要身分。因此，有要求的景区要以欢乐搭客万般化、个性化旅游需求为导向，积极鉴戒外洋优秀景区的先进作念法，与时俱进鼓舞业态样貌更新，包括游乐设施更新、文化演艺行动的谋划、交互式体验样貌的引入等等，通过丰富旅游居品刺激搭客二次消耗空想。

举例，华山景区为了催生新的业态、延长产业链，推出了数字藏品、文创居品以及失业旅游样貌，大大晋升了搭客重游的体验感。搭客不错在山顶上扮装成大侠，尝试华山咖啡，品味文创雪糕，这些新奇的体验让他们痛快屡次回到景区。同期，还以华山为中枢发射相近地区，打造了康养中心、冰雪世界、潼关古城等多个重心样貌。

三是价钱优惠策略改造。受体制机制等客不雅身分影响，“门票经济”念念维一直是制约景区重游率和高质地发展的要津问题之一。比年来，为积极促进旅游消耗复苏，各地集中季节性特色纷纷实施门票免减降和披发消耗券等要领，天然起了一定引流和消耗升沉效应，但仅靠“去门票化”既不是永远之计，同期也无法惩办根底上破解重游低等问题。

为此，鼓舞传统景区转型升级需要通过机动万般价钱价策略，才智更好地欢乐搭客的消挂牵理和消耗才略。可参考电影文娱、好意思容好意思发、体育健身等行业“会员打算”，将初次进入景区的搭客酿成叠加体验和消耗的“会员”，不但为景区提前得到现款流，也提前锁定了客源市集。举例，比年来各地重心奉行和销售旅游年卡，可让搭客屡次享受到价钱优惠，增多他们的重游能源。

四是就业品性令东谈主陶然。除了以上三个方面，景区的概述就业品亦然影响搭客重游意愿的蹙迫身分，包括但不限于入园的粗造度、游览的体验感、导游就业才略、大家就业设施等等。为此，在晋升职工就业意志和就业质地的同期，要加强与搭客的一样与互动，积极倾听他们的观点和提议，束缚改良和完善景区的就业体系。只消连续晋升搭客的陶然度，促使他们来了不想走、走了还想来。

结语

莫为浮云遮望眼，风光长宜放眼量。近日，为鼓舞旅游业高质地发展，文化和旅游部印发了《国内旅游晋升打算（2023—2025年）》，部署了九个方面30条主要任务。其中，就包括恰当旅游消耗巨匠化、出游个性化、需求品性化的发展趋势，聚焦搭客诉求集合的限制和问题，完善体制机制，提高料理水平，晋升搭客陶然度、增强得到感。

毋容置疑，鼓舞旅游业从不雅光向失业度假转型，已成为供给结构治愈的蹙迫场地和传统景区转型升级的势必趋势。而要果真杀青让搭客陶然的总办法，必须沉稳竖立“以东谈主为本、质地第一”的发展理念，鼓舞建立全员、全要素、全链条、全历程、全数据的新式质地料理体系，让更多的“过路客”酿成“过夜客”，让更更多的“头回客”酿成“回头客”。

参考贵寓：

1.上游新闻（2022.10.10）：《多地景区免门票：资本若何消化？能否提高搭客二次消耗空想？》

2.泰久信息（2019.05.22）：《旅游“东谈主山东谈主海”，景区“重游率”晋升却难之又难？》

3.中国旅游新闻（2020.12.22）：《重游率是主题公园的硬核竞争力》夫妻性生活影片